Por qué tus automatizaciones necesitan mantenimiento
Una automatización no es un sistema que se construye una vez y funciona para siempre. Las APIs cambian, los modelos de IA se actualizan, los procesos de negocio evolucionan y las herramientas de terceros lanzan versiones incompatibles. Sin mantenimiento activo, lo que hoy funciona perfectamente puede dejar de hacerlo en semanas.
Además, los sistemas de IA —chatbots, agentes, flujos de clasificación— se degradan con el tiempo si no se actualiza su base de conocimiento, sus prompts o sus modelos subyacentes. Lo que hace seis meses respondía bien puede estar dando respuestas incorrectas hoy sin que nadie lo haya notado.
En Vectoryal garantizamos que tus sistemas siguen funcionando y mejorando conforme tu negocio crece y la tecnología avanza, sin que tengas que preocuparte por la parte técnica.
Cobertura
Qué incluye el servicio de mantenimiento
Monitorización 24/7
Seguimiento continuo del estado de tus flujos, integraciones y agentes de IA. Alertas automáticas ante fallos para que el tiempo de inactividad sea mínimo.
Mantenimiento preventivo
Revisión periódica de flujos activos, actualización de credenciales y tokens de API, pruebas de integridad y detección proactiva de posibles puntos de fallo.
Actualización de modelos de IA
Migración a nuevas versiones de modelos de lenguaje, ajuste de prompts y actualización de la base de conocimiento de chatbots y agentes según evolucione tu negocio.
Soporte técnico
Canal directo de soporte con tiempo de respuesta garantizado según SLA. Resolución de incidencias, diagnóstico de errores y corrección urgente cuando algo falla.
Optimización continua
Análisis mensual del rendimiento de tus sistemas con propuestas de mejora basadas en datos reales: tasas de éxito, tiempos de ejecución y eficiencia de los flujos.
Revisiones periódicas
Reuniones mensuales de seguimiento para revisar el estado de los sistemas, planificar mejoras y asegurarse de que la tecnología sigue alineada con los objetivos del negocio.
Cómo empezamos
Proceso de incorporación
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1
Inventario técnicoDocumentamos todos los sistemas existentes: flujos de n8n, chatbots, integraciones, credenciales y arquitectura técnica. Todo queda registrado y bajo control.
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2
Configuración de monitorizaciónInstalamos los sistemas de alerta y monitorización sobre cada flujo y servicio. Definimos los umbrales de alerta y los protocolos de respuesta ante incidencias.
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3
Canal de soporte dedicadoActivamos el canal de comunicación directa (Slack o WhatsApp Business) y te explicamos cómo reportar incidencias y qué esperar en cada caso según el SLA acordado.
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4
Primera revisión mensualAl mes del inicio, hacemos la primera revisión de rendimiento con un informe completo del estado de los sistemas y las primeras recomendaciones de optimización.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué SLA ofrecéis para el soporte?
Para incidencias críticas (sistema caído) ofrecemos respuesta en menos de 2 horas en horario laboral. Para incidencias medias y bajas, el SLA es de 24 y 72 horas respectivamente. Los tiempos exactos se especifican en el contrato de cada plan.
¿El mantenimiento incluye nuevas funcionalidades?
El mantenimiento cubre la estabilidad y optimización de lo existente, así como actualizaciones de modelos de IA y herramientas. Las nuevas funcionalidades fuera del alcance original se presupuestan aparte.
¿Cómo comunico una incidencia?
A través de un canal directo de Slack o WhatsApp Business asignado a tu empresa, o por email. Cada incidencia queda registrada con número de ticket y seguimiento transparente hasta su resolución.
¿Hay permanencia mínima?
Los planes de mantenimiento tienen una permanencia mínima de 3 meses para garantizar la estabilidad y calidad del servicio. A partir del cuarto mes, la permanencia es mensual con preaviso de 30 días.
Tus sistemas en buenas manos
Cuéntanos qué sistemas tienes y lo que necesitas. Te preparamos una propuesta de mantenimiento adaptada a tu volumen, criticidad y presupuesto.
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